Stand: Februar 2026
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB") gelten für alle Verträge, die zwischen der FBB-Service Management GmbH, Zedernstraße 4, 94369 Rain (nachfolgend „FBB") und dem Kunden über die Vermittlung von Reparaturdienstleistungen geschlossen werden.
FBB ist ein Vermittlungsdienstleister, der Kunden mit qualifizierten Reparaturbetrieben (nachfolgend „Partnerbetriebe") zusammenbringt. FBB führt selbst keine Reparaturen durch, sondern vermittelt den Kontakt zu einem geeigneten Partnerbetrieb.
Der Reparaturvertrag kommt ausschließlich zwischen dem Kunden und dem jeweiligen Partnerbetrieb zustande.
Bei Vor-Ort-Reparaturen vermittelt FBB einen Techniker, der das defekte Gerät beim Kunden vor Ort begutachtet und – sofern möglich und wirtschaftlich sinnvoll – repariert. Sollte eine Reparatur vor Ort nicht möglich sein, wird der Kunde darüber informiert und alternative Lösungen vorgeschlagen.
Bei Einsende-Reparaturen sendet der Kunde das defekte Gerät an die von FBB benannte Adresse. Das Gerät wird durch den Partnerbetrieb begutachtet, ein Kostenvoranschlag erstellt und nach Freigabe durch den Kunden repariert.
Die Kosten der Reparatur werden vom jeweiligen Partnerbetrieb festgelegt und dem Kunden vorab in Form eines Kostenvoranschlags mitgeteilt. Die Reparatur wird erst nach ausdrücklicher Zustimmung des Kunden zum Kostenvoranschlag durchgeführt.
FBB berechnet für die Vermittlung keine gesonderten Gebühren gegenüber dem Kunden.
Die Gewährleistung für durchgeführte Reparaturen richtet sich nach den gesetzlichen Bestimmungen und den Garantiebedingungen des jeweiligen Partnerbetrieb. FBB übernimmt keine eigene Gewährleistung für die Reparaturleistungen der Partnerbetriebe.
FBB unterstützt den Kunden bei der Geltendmachung von Gewährleistungsansprüchen gegenüber dem Partnerbetrieb.
FBB haftet nach den gesetzlichen Bestimmungen für Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung von FBB, ihrer gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen.
Im Falle der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) haftet FBB auch bei leichter Fahrlässigkeit, begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.
Eine Haftung für Schäden, die durch die Reparaturleistungen der Partnerbetriebe entstehen, ist ausgeschlossen, sofern FBB kein Auswahlverschulden trifft.
Als Verbraucher steht Ihnen ein Widerrufsrecht zu. Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Informationen zur Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz von FBB.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, so berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht.