Wenn ein Gerät kaputt geht, sprechen viele von Garantie. Doch rechtlich gibt es einen wichtigen Unterschied zwischen Garantie und Gewährleistung. Beide können Ihnen bei der Reparatur helfen, funktionieren aber grundlegend verschieden.
Was ist die Gewährleistung?
Die Gewährleistung (auch Mängelhaftung) ist ein gesetzlicher Anspruch, der Ihnen als Käufer automatisch zusteht. Sie gilt für 24 Monate ab Kaufdatum und richtet sich gegen den Verkäufer (nicht den Hersteller). In den ersten 12 Monaten wird vermutet, dass der Mangel bereits beim Kauf vorlag. Danach müssen Sie als Käufer dies nachweisen.
Was ist eine Garantie?
Die Garantie ist eine freiwillige Zusatzleistung des Herstellers oder Händlers. Sie geht über die gesetzliche Gewährleistung hinaus und kann unterschiedlich ausgestaltet sein. Manche Hersteller bieten 3 oder sogar 5 Jahre Garantie. Die Garantiebedingungen legt der Hersteller selbst fest.
Die wichtigsten Unterschiede
- Rechtsgrundlage: Gewährleistung ist gesetzlich, Garantie ist freiwillig
- Ansprechpartner: Gewährleistung beim Händler, Garantie beim Hersteller
- Dauer: Gewährleistung 24 Monate, Garantie variiert
- Beweislast: Bei Gewährleistung erste 12 Monate beim Händler, bei Garantie je nach Bedingungen
- Umfang: Gewährleistung bei Sachmängeln, Garantie oft auch bei Verschleiß
Was bedeutet das für Ihre Reparatur?
Prüfen Sie zunächst, ob Ihr Gerät noch innerhalb der Gewährleistungsfrist liegt. Falls ja, wenden Sie sich an den Händler, bei dem Sie gekauft haben. Dieser muss das Gerät kostenlos reparieren oder ersetzen. Besteht noch eine Herstellergarantie, können Sie sich alternativ direkt an den Hersteller wenden.
Nach Ablauf von Garantie und Gewährleistung
Ist beides abgelaufen, bedeutet das nicht, dass Ihr Gerät auf den Müll muss. Professionelle Reparaturdienste wie FBB reparieren Geräte aller Marken und Altersklassen. Oft ist die Reparatur deutlich günstiger als ein Neukauf. Lesen Sie auch unseren Ratgeber zu Verbraucherrechten.
Egal ob Waschmaschine, Smartphone oder Laptop – wir reparieren unabhängig vom Garantiestatus. Kontaktieren Sie uns für einen kostenlosen Kostenvoranschlag.
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